HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: 20 Haziran 2026

GENEL BAKIŞ

Vak Vak internet sitesine hoş geldiniz.

Bu web sitesi, FURKAN OGUZ LTD tarafından Vak Vak markası altında işletilmektedir. İşbu metinde “Vak Vak”, “Şirket”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri FURKAN OGUZ LTD’yi; “kullanıcı”, “müşteri”, “tüketici” ve “siz” ifadeleri ise web sitesini ziyaret eden veya web sitesi üzerinden alışveriş yapan kişileri ifade eder.

Vak Vak; internet sitesi, ürün sayfaları, ödeme sistemi, müşteri destek araçları, içerikler, kampanyalar ve site üzerinden sunulan diğer özelliklerle birlikte bundan sonra “Hizmetler” olarak anılacaktır.

Web sitemiz Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Ancak ürünlerin satıcısı ve tüketiciyle kurulan satış sözleşmesinin tarafı Shopify değil, FURKAN OGUZ LTD’dir.

Web sitesini ziyaret etmeniz, kullanmanız veya site üzerinden sipariş vermeniz hâlinde işbu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve ilgili diğer politikaları incelemiş sayılırsınız.

İşbu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

BÖLÜM 1 — SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ticari unvan: FURKAN OGUZ LTD
Marka adı: Vak Vak
Birleşik Krallık şirket numarası: 17131333
Şirket türü: Private Company Limited by Shares
Kayıt bölgesi: England and Wales
Kayıtlı şirket adresi: 4 Raven Road, Unit 1C3-1123, London, United Kingdom, E18 1HB
İnternet sitesi: vakvakfrog.com
E-posta adresi: foguz3686@gmail.com
Müşteri hizmetleri telefon numarası: [TELEFON NUMARASI EKLENECEK]

Kayıtlı şirket adresi, ürünlerin otomatik olarak kabul edildiği bir iade adresi olmayabilir. Ürün iadeleri, İade ve Para İade Politikası’nda veya iade başvurusu sonrasında bildirilen fiilî iade adresine gönderilmelidir.

BÖLÜM 2 — SİTEYE ERİŞİM VE YAŞ ŞARTI

Web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

Site üzerinden ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verebilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya yasal temsilcinizin bilgisi ve izniyle hareket etmeniz gerekir.

Reşit olmayan bir kişinin yasal temsilcisinin izni olmadan sipariş verdiğinin anlaşılması durumunda sipariş iptal edilebilir. Tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde ilgili bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Web sitesinin belirli bölümlerine erişebilmek veya sipariş oluşturabilmek için aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

• Ad ve soyad,

• E-posta adresi,

• Telefon numarası,

• Fatura adresi,

• Teslimat adresi,

• Sipariş ve ödeme bilgileri.

Sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda sizinle iletişime geçilebilir.

BÖLÜM 3 — KULLANICI HESAPLARI

Web sitesinde müşteri hesabı özelliği sunulması hâlinde hesap bilgilerinizin ve parolanızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.

Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız gecikmeden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Başkasının kimliğine bürünerek hesap oluşturulması, yanıltıcı bilgi verilmesi veya bir hesaba izinsiz erişim sağlanması yasaktır.

Kullanıcı hesapları satılamaz, devredilemez veya üçüncü kişilere kiralanamaz.

Hukuka aykırı kullanım, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski veya Hizmet Şartları’nın ihlali hâlinde kullanıcı hesabı geçici olarak sınırlandırılabilir veya kapatılabilir.

BÖLÜM 4 — ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Vak Vak, internet sitesi üzerinden eğlence, günlük kullanım ve hediye amaçlı ürünler sunar.

Satışa sunulan Vak Vak™, butonuna basıldığında ses çıkaran, anahtarlık tasarımına sahip ve Type-C bağlantısı üzerinden şarj edilebilen bir üründür.

Ürünün;

• Rengi,

• Boyutu,

• Tasarımı,

• Paket içeriği,

• Kullanım şekli,

• Şarj özellikleri,

• Güncel satış fiyatı,

• Stok durumu

ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Ürün görsellerinin renkleri ve görünümü, kullanılan cihazın ekran ayarları, parlaklığı, ışık koşulları veya üretim serileri nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün temel özelliklerini etkilemediği sürece tek başına ayıplı mal anlamına gelmez.

Ürün, eğlence ve günlük kullanım amacıyla sunulmaktadır. Tıbbi cihaz, tedavi aracı veya profesyonel sağlık ürünü değildir. Ürün açıklamalarındaki stres, rahatlama veya keyif ifadeleri tıbbi tedavi vaadi olarak değerlendirilmemelidir.

Ürün, ürün sayfasında ve ürünle birlikte sunulan kullanım ve güvenlik talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Ürünü;

• Suya veya aşırı neme maruz bırakmamanız,

• Ateşe veya yüksek ısıya yaklaştırmamanız,

• Zorlayarak açmamanız veya parçalarına ayırmamanız,

• Uygun olmayan şarj ekipmanlarıyla kullanmamanız,

• Küçük çocukların gözetimsiz kullanımına bırakmamanız

önerilir.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı, amacı dışında veya kullanıcı müdahalesiyle zarar görecek biçimde kullanılması nedeniyle oluşan hasarlar, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.

BÖLÜM 5 — ÜRÜN STOKLARI VE SATIŞ SINIRLAMALARI

Ürünlerin stok durumu ürün sayfasında gösterilmektedir. Teknik güncellemeler veya eş zamanlı siparişler nedeniyle nadiren stok bilgisinde gecikme yaşanabilir.

Yoğun talep, sınırlı stok, yeniden satışın önlenmesi veya kampanya koşulları nedeniyle belirli ürünlerde;

• Sipariş başına,

• Müşteri başına,

• Hane başına,

• Adres veya ödeme yöntemi başına

adet sınırı uygulanabilir.

Uygulanan adet sınırı, mümkün olduğu ölçüde ürün veya sepet sayfasında belirtilir.

Aynı kişinin satış sınırlamasını aşmak amacıyla farklı hesaplar, iletişim bilgileri veya ödeme yöntemleri kullandığının makul biçimde tespit edilmesi hâlinde ilgili siparişler birleştirilebilir, sınırlandırılabilir veya iptal edilebilir.

BÖLÜM 6 — SİPARİŞLER

Site üzerinden verilen sipariş, seçilen ürünleri belirtilen fiyat ve koşullarla satın alma talebidir.

Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye aşağıdaki bilgiler gösterilir:

• Seçilen ürün,

• Ürün adedi,

• Ürün çeşidi,

• Birim fiyat,

• İndirim tutarı,

• Kargo bedeli,

• Ödenecek toplam tutar,

• Teslimat ve fatura bilgileri.

Siparişinizi tamamlamadan önce bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekir.

Siparişin oluşturulduğuna ilişkin otomatik e-posta veya ekran bildirimi, siparişin sistemimize ulaştığını gösterir.

Sipariş aşağıdaki nedenlerden biriyle kabul edilmeyebilir veya iptal edilebilir:

• Ürünün tükenmiş olması,

• Ödemenin onaylanmaması,

• Ödeme veya sipariş bilgilerinin doğrulanamaması,

• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,

• Açık ve bariz bir fiyat veya sistem hatası,

• Teslimatın hukuken veya fiilen mümkün olmaması,

• Satışın yürürlükteki mevzuata aykırı olması,

• İlan edilen sipariş adet sınırının aşılması.

Siparişin iptal edilmesi hâlinde müşteri bilgilendirilir. Tahsil edilmiş tutarlar, yürürlükteki mevzuata ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine uygun biçimde iade edilir.

Siparişin kargoya verilmesinden önce iletilen iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Sipariş kargoya verilmişse teknik olarak iptal edilemeyebilir; ancak bu durum tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 7 — FİYATLAR, İNDİRİMLER VE FATURALANDIRMA

Ürünlerin geçerli satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda ürün ve ödeme ekranında gösterilen fiyattır.

Fiyatlar Türk lirası üzerinden gösterilebilir. Ödeme sırasında müşteriye;

• Ürün bedeli,

• Uygulanan indirim,

• Kargo ücreti,

• Vergiler,

• Varsa diğer yasal masraflar,

• Ödenecek toplam tutar

açıkça gösterilir.

Müşterinin açık onayı olmadan siparişe ilave ürün veya ücret eklenmez.

Ürün fiyatları, indirimler ve kampanyalar ileriye dönük olarak değiştirilebilir. Değişiklikler, daha önce tamamlanmış ve kabul edilmiş siparişlerin fiyatını tüketici aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez.

İndirim kodları ve kampanyalar;

• Belirli ürünlerle,

• Belirli tarihlerle,

• Belirli müşteri gruplarıyla,

• Asgari sepet tutarıyla,

• Kullanım adediyle

sınırlandırılabilir.

Bir kampanyaya özel açıklanan koşullar ile genel Hizmet Şartları arasında farklılık bulunması hâlinde, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere kampanya koşulları uygulanır.

Siparişe ilişkin fatura veya elektronik belge, elektronik ortamda veya siparişle birlikte müşteriye gönderilebilir.

BÖLÜM 8 — ÖDEME

Sitede kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme işlemleri Shopify, banka, kart kuruluşu veya diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme bilgilerinizin doğru olması ve kullanılan kart ya da ödeme aracını kullanmaya yetkili olmanız gerekir.

Ödeme kuruluşu tarafından işlemin reddedilmesi, güvenlik doğrulamasının tamamlanmaması veya ödemenin Satıcı’ya ulaşmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından sunulan;

• Taksit,

• Faiz,

• Kur dönüşümü,

• Kart ücreti,

• Gecikme bedeli

gibi koşullar müşteri ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki ilişkiye tabidir.

Ödeme kartlarının tam bilgileri, doğrudan ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Vak Vak, ödeme güvenliği açısından gerekli olmayan tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı hedefler.

BÖLÜM 9 — KARGO VE TESLİMAT

Siparişler ödeme ve sipariş kontrolünün ardından hazırlanarak müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece siparişlerin tahmini teslimat süresi 2–4 gündür. Bu süre tahmini olup kampanya yoğunluğu, resmî tatiller, kargo operasyonları, bölgesel koşullar veya mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

Kargonun yola çıkmasının ardından takip bilgileri, sunulan iletişim kanalları üzerinden müşteriye iletilebilir.

Satıcı, yürürlükteki mevzuatta izin verilen istisnalar dışında siparişi yasal azami teslimat süresi içinde yerine getirir.

Müşterinin;

• Eksik veya yanlış adres vermesi,

• Yanlış telefon numarası paylaşması,

• Teslimat sırasında adreste bulunmaması,

• Kargo firmasının iletişim girişimlerine yanıt vermemesi

nedeniyle teslimat gecikebilir veya ürün Satıcı’ya geri dönebilir.

Ürün, müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Ancak müşterinin, Satıcı tarafından sunulan taşıyıcı seçenekleri dışında kendi seçtiği bağımsız bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde risk ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesiyle müşteriye geçebilir.

BÖLÜM 10 — TESLİMAT KONTROLÜ

Müşterinin kargo paketini teslim alırken dış ambalajda;

• Yırtılma,

• Açılma,

• Ezilme,

• Islanma,

• Belirgin darbe veya hasar

bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Belirgin hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve paketin fotoğraflanması çözüm sürecini hızlandırabilir.

Tutanak düzenlenmemiş olması, müşterinin ayıplı veya hasarlı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslimi hâlinde müşteri, sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğrafıyla birlikte müşteri hizmetlerine başvurabilir.

BÖLÜM 11 — CAYMA, İADE VE PARA İADESİ

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• E-posta yoluyla,

• Sitedeki iletişim formu üzerinden,

• Varsa iade talep sistemi üzerinden,

• Yazılı olarak.

Cayma talebinde sipariş numarasının ve iletişim bilgilerinin bulunması işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Tüketici, ürünü yalnızca ürünün yapısını, özelliklerini ve çalışmasını anlayabilmek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Ürünün gerekli inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşması durumunda tüketici, mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybından sorumlu olabilir.

Ürünün;

• Aksesuarları,

• Kutusu ve ambalajı,

• Varsa kullanım belgeleri,

• Siparişle gönderilen tamamlayıcı parçaları

ile birlikte gönderilmesi iade işlemini hızlandırır.

Ambalajın açılmış olması, ürün mevzuatta düzenlenen bir cayma hakkı istisnasına girmediği sürece, tek başına iadenin reddedilmesi için yeterli değildir.

İade işlemleri, sitede yayımlanan İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.

Geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iadeyi karta veya hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolü dışında değişebilir.

BÖLÜM 12 — AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

• Sipariş edilen üründen farklı olması,

• Eksik gönderilmesi,

• Ürün açıklamasındaki temel özellikleri taşımaması,

• Kullanılamaz veya çalışmaz durumda olması,

• Normal kullanım amacı bakımından beklenen faydayı sağlamaması

durumunda müşterinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Şartları oluştuğunda tüketici;

• Bedel iadesi,

• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi,

• Ayıp oranında bedel indirimi,

• Mümkün olması hâlinde ücretsiz onarım

haklarından birini kullanabilir.

Tüketicinin 14 günlük cayma süresini kaçırması, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarının kendiliğinden sona erdiği anlamına gelmez.

Kullanıcı hatası, dış darbe, sıvı teması, uygunsuz şarj, ürünün açılması veya kullanım talimatlarına aykırı müdahale nedeniyle oluşan arızalar değerlendirilirken ürünün durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınır.

BÖLÜM 13 — FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Web sitesinde yer alan;

• Vak Vak adı ve logosu,

• Marka tasarımları,

• Ürün fotoğrafları,

• Videolar,

• Metinler,

• Grafikler,

• Reklam içerikleri,

• Sayfa düzenleri,

• Sesler,

• Yazılım ve kodlar

FURKAN OGUZ LTD’ye, lisans verenlerine veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içerikler yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla görüntülenebilir.

Önceden yazılı izin alınmadan site içeriğinin;

• Kopyalanması,

• Başka bir mağazada kullanılması,

• Yeniden yayımlanması,

• Değiştirilmesi,

• Satılması,

• Ticari reklamda kullanılması,

• Kaynak kodunun çıkarılmaya çalışılması

yasaktır.

Üçüncü kişilere ait marka, logo veya içerikler ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

BÖLÜM 14 — MÜŞTERİ YORUMLARI VE GERİ BİLDİRİMLER

Müşteriler site üzerinden yorum, değerlendirme, fotoğraf, video, öneri veya geri bildirim paylaşabilir.

Gönderilen içeriğin;

• Gerçek deneyime dayanması,

• Yanıltıcı olmaması,

• Başkalarının haklarını ihlal etmemesi,

• Hakaret, tehdit veya ayrımcılık içermemesi,

• Zararlı yazılım veya bağlantı barındırmaması

gerekir.

Müşteri, gönderdiği içeriğin paylaşılması için gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder.

Bir yorum veya görsel gönderildiğinde Vak Vak’a, ilgili içeriği site, reklam, sosyal medya ve tanıtım çalışmalarında kullanabilmesi için, kanunen izin verilen ölçüde, bedelsiz ve münhasır olmayan bir kullanım izni verilmiş olur.

Bu izin, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Vak Vak; sahte, yanıltıcı, hukuka aykırı, konu dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamama veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Olumsuz müşteri deneyimlerinin yalnızca olumsuz olduğu gerekçesiyle silinmemesi; gerçek, hukuka uygun ve doğrulanabilir geri bildirimlerin adil biçimde değerlendirilmesi esastır.

BÖLÜM 15 — ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLARI VE HİZMETLERİ

Web sitesinde;

• Ödeme sistemleri,

• Kargo takip araçları,

• Canlı destek,

• Yorum uygulamaları,

• Analiz araçları,

• Sosyal medya bağlantıları

gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir.

Bu hizmetlerin bazıları ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım ve gizlilik koşullarına tabi olabilir.

Vak Vak, kontrolü altında olmayan üçüncü taraf hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya sürekli kullanılabilir olacağını garanti edemez.

Üçüncü taraf hizmetin kullanılması, tüketicinin Vak Vak ile yaptığı satış sözleşmesinden doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 16 — ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Web sitesi, üçüncü kişilere ait web sitelerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir. Bağlantı verilen sitelerin içeriği, güvenliği, doğruluğu veya uygulamaları Vak Vak’ın kontrolünde olmayabilir.

Üçüncü taraf bir site üzerinden gerçekleştirilen işlem, satın alma veya veri paylaşımı ilgili üçüncü tarafın koşullarına tabidir.

Üçüncü tarafla yaşanan sorunlar doğrudan ilgili hizmet sağlayıcıya iletilmelidir. Bununla birlikte, yürürlükteki mevzuat uyarınca Vak Vak’ın sorumluluğunun bulunduğu durumlar saklıdır.

BÖLÜM 17 — SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Web sitesi Shopify altyapısı üzerinden barındırılmaktadır.

Shopify, mağazanın teknik altyapı ve e-ticaret hizmet sağlayıcılarından biridir. Vak Vak üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarının satıcısı Shopify değildir.

Müşterinin ürün satın almasıyla kurulan satış ilişkisi müşteri ile FURKAN OGUZ LTD arasındadır.

Shopify’ın kişisel verileri ve site kullanım bilgilerini nasıl işlediği, Shopify’ın kendi gizlilik ve hizmet koşullarına tabi olabilir.

Bu bölüm, tüketicinin FURKAN OGUZ LTD’ye karşı sahip olduğu kanuni hakları veya Shopify’ın yürürlükteki mevzuattan doğabilecek sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 18 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Web sitesi üzerinden işlenen kişisel veriler;

• Gizlilik Politikası,

• KVKK Aydınlatma Metni,

• Çerez Politikası,

• Yürürlükteki veri koruma mevzuatı

kapsamında işlenir.

Kişisel veriler özellikle aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş oluşturulması,

• Ödemenin işlenmesi,

• Ürünün teslim edilmesi,

• Fatura düzenlenmesi,

• Müşteri desteği sağlanması,

• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,

• Dolandırıcılığın önlenmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Gerekli izinlerin bulunması hâlinde pazarlama yapılması.

Pazarlama mesajlarına verilen izin, alışverişin zorunlu bir koşulu değildir ve müşteri tarafından geri alınabilir.

Kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi için Shopify, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri ve diğer hizmet sağlayıcılarla gerekli ölçüde paylaşılabilir.

BÖLÜM 19 — HATALAR VE EKSİKLİKLER

Web sitesinde nadiren;

• Yazım hatası,

• Yanlış fiyat,

• Yanlış stok bilgisi,

• Eksik ürün açıklaması,

• Hatalı kampanya bilgisi,

• Teknik görüntüleme sorunu

bulunabilir.

Vak Vak bu tür hataları düzeltme ve bilgileri güncelleme hakkını saklı tutar.

Sipariş sonrasında açık ve bariz bir fiyat veya sistem hatası tespit edilmesi hâlinde müşteriyle iletişime geçilir. Müşterinin onayı olmadan daha yüksek bir bedel tahsil edilmez.

Siparişin hata nedeniyle yerine getirilememesi hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

BÖLÜM 20 — YASAKLI KULLANIMLAR

Web sitesinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Hukuka aykırı faaliyet yürütmek,

• Dolandırıcılık yapmak,

• Yanlış kimlik veya ödeme bilgisi kullanmak,

• Başkasının hesabına izinsiz erişmek,

• Virüs veya zararlı kod göndermek,

• Sitenin güvenlik önlemlerini aşmak,

• Siteyi aşırı trafikle çalışamaz hâle getirmek,

• Kişisel verileri izinsiz toplamak,

• İçerikleri otomatik araçlarla ticari amaçla kopyalamak,

• Fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek,

• Çalışanları veya diğer kullanıcıları tehdit etmek ya da taciz etmek,

• Yanıltıcı yorum veya sahte değerlendirme paylaşmak,

• Stok veya kampanya sınırlarını hileli yöntemlerle aşmak.

Bu ihlallerin tespit edilmesi hâlinde ilgili erişim veya hesap sınırlandırılabilir ve gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirim yapılabilir.

BÖLÜM 21 — HİZMETİN DURDURULMASI VE FESİH

Vak Vak, bakım, güvenlik, teknik arıza, hukuki zorunluluk veya mücbir sebep nedeniyle web sitesinin tamamını veya belirli özelliklerini geçici olarak durdurabilir.

Kullanıcının Hizmet Şartları’nı ağır veya tekrarlanan biçimde ihlal etmesi durumunda hesabı veya siteye erişimi sınırlandırılabilir.

Hesabın kapatılması veya site erişiminin sona ermesi;

• Daha önce tamamlanmış siparişleri,

• Doğmuş ödeme yükümlülüklerini,

• Tüketicinin cayma ve iade haklarını,

• Ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını

ortadan kaldırmaz.

Fikrî mülkiyet, kişisel veriler, sorumluluk, uyuşmazlık çözümü ve niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler, site kullanımının sona ermesinden sonra da geçerliliğini sürdürebilir.

BÖLÜM 22 — GARANTİLER VE SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Vak Vak, web sitesinin güvenli, güncel ve kullanılabilir olması için makul çabayı gösterir.

Bununla birlikte internet, sunucu, ödeme altyapısı, operatör, üçüncü taraf uygulama veya bakım çalışmalarından kaynaklanan geçici kesintiler yaşanabilir.

Sitenin her zaman kesintisiz, tamamen hatasız veya her cihazla uyumlu çalışacağı garanti edilmez.

Bu teknik sınırlama;

• Ayıplı mala ilişkin hakları,

• Cayma hakkını,

• Teslimat sorumluluğunu,

• Para iadesi yükümlülüğünü,

• Satıcının kusurundan doğan sorumluluğunu

ortadan kaldırmaz.

Kanunen izin verilen ölçüde Vak Vak, kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı, üçüncü taraf hizmeti veya hukuka aykırı kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Hiçbir hüküm;

• Kasıt veya ağır ihmalden,

• Ürün güvenliği yükümlülüklerinden,

• Bedensel zararlardan,

• Emredici tüketici mevzuatından,

• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin zorunlu hükümlerden

doğan sorumluluğu kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

BÖLÜM 23 — KULLANICININ SORUMLULUĞU

Kullanıcı, web sitesini hukuka ve işbu Hizmet Şartları’na uygun biçimde kullanmakla sorumludur.

Kullanıcının kasıtlı veya hukuka aykırı davranışı nedeniyle Vak Vak’ın ya da üçüncü kişilerin doğrudan zarara uğraması hâlinde, kullanıcının sorumluluğu yürürlükteki genel hükümlere göre belirlenir.

Bu madde tüketiciye, kanunen sorumlu olmadığı bir zararı ödeme yükümlülüğü getirmez ve tüketici aleyhine ölçüsüz bir tazminat şartı olarak yorumlanamaz.

BÖLÜM 24 — HÜKÜMLERİN BAĞIMSIZLIĞI, UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun belirlenmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Bir hakkın hemen kullanılmaması, ilgili haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.

İşbu Hizmet Şartları ile sitede yayımlanan diğer politikalar, site kullanımına ilişkin genel koşulları oluşturur. Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri ayrıca uygulanır.

FURKAN OGUZ LTD’nin şirket kuruluşu ve kurumsal yapısı İngiltere ve Galler hukukuna tabidir.

Bununla birlikte Türkiye’de yerleşik tüketicilere yapılan satışlarda;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,

• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat,

• Tüketiciyi koruyan diğer emredici Türk hukuku hükümleri

uygulanır.

İşbu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm, Türkiye’deki tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketici, uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları doğrultusunda;

• Yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne,

• Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne,

• Görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesi’ne

başvurabilir.

BÖLÜM 25 — HİZMET ŞARTLARI’NDA DEĞİŞİKLİKLER

Vak Vak, işbu Hizmet Şartları’nı operasyonel, teknik veya hukuki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncelleyebilir.

Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve “Son güncelleme tarihi” değiştirilir.

Önemli değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın gerekli kıldığı durumlarda müşterilere ayrıca bildirilebilir.

Yapılan değişiklikler, değişiklik tarihinden önce tamamlanmış tüketici işlemlerini müşteri aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez.

BÖLÜM 26 — İLETİŞİM

Hizmet Şartları, siparişler veya site kullanımıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Marka: Vak Vak
Ticari unvan: FURKAN OGUZ LTD
E-posta: foguz3686@gmail.com
Kayıtlı şirket adresi: 4 Raven Road, Unit 1C3-1123, London, United Kingdom, E18 1HB
İnternet sitesi: vakvakfrog.com
Telefon: [TELEFON NUMARASI EKLENECEK]

İade yapmak isteyen müşterilerin ürünü doğrudan kayıtlı şirket adresine göndermeden önce iade talebi oluşturması ve kendilerine bildirilen fiilî iade adresini kullanması gerekir.